МАЛЫЙ БИЗНЕС


БИЗНЕС И ПРОИЗВОДСТВО

Коды ОКВЭД 2015 с расшифровкой


Какой товар выгодно продавать


НОВЫЕ ФРАНШИЗЫ:

Франшиза "DASMS". Cлужба СМС - отзывов


Франшиза «Персональное решение»



АКТУАЛЬНОЕ:

CRM-система. Что это такое?

Рубрика: Открываем бизнес

МАЛЫЙ БИЗНЕС.

CRM-система. Что это такое?

Что такое CRM-система? CRM (CustomerRelationshipManagementSystem) – это база данных, включающая в себя исчерпывающую информацию о клиентах, которые активно используют бизнес-услуги компании. Необходимость наличия такой системы обусловлено качественным ростом продаж, возможностью строить бизнес-прогнозы на широкие временные периоды и наличием «под рукой» полной информации по каждому из клиентов. Ведение бизнеса с помощью такой системы дает более лояльное отношение покупателя к вам, и вашим продуктам, которые вы продвигаете на рынке. Следует помнить, что привлечение новых клиентов требует значительно больше затрат, чем удержание уже «наработанных». 



Основой CRM-системы является все данные касающиеся физических и юридических лиц с которыми вы сотрудничаете или конкурируете, или планируете привлечь в будущем как покупателей. Этот метод прошел проверку временем на Западе. Где эта система была широко внедрена. Наша страна только начинает осваивать новые стандарты взаимоотношений между продающим услуги и клиентом потребляющих их. 



Возможности CRM-системы



Формирование и наполнение базы клиентов, с ежедневным мониторингом изменений, а также ведение истории встреч с клиентом. Что в дальнейшем позволяет осуществлять глубокое планирование развития будущих взаимоотношений. Работа системы быстра, и позволяет найти любую нужную информацию в кратчайшие сроки. 


Система оперирует и мониторит такие показатели как: анализ продаж с учетом воронки продаж, эффективность продаж и роль каждого из менеджеров в росте прибыли. Что позволяет менеджерам оптимизировать время своей работы и добиваться получения большей прибыли компанией. 

Для отдела сбыта данная система будет полезной для формирования различных маркетинговых мероприятий, их управлением и регулированием, включая сортировку по разным сегментам: регионам, группам или продуктам. В системе встроен блок автоматической клиентской смс-рассылки и рассылке на электронную почту. Данная опция позволяет сохранять лояльное отношение клиентов к вам. 

Незаменимо использование этой системы в работе крупных и мелких сервисных центров. Оператор в момент общения с клиентом видит всю историю запросов, знает какими продуктами пользуется клиент, и может максимально быстро решить любую проблему. 



Коммуникационные возможности программы довольно широки. Во-первых, она связывает в единое целое всю компанию, где руководитель любого из звеньев видит результаты работы своих подчиненных. Во-вторых, формирует прочный диалог между представителями услуги и потребителями услуги. Следствием всего этого является стабильный и контролируемый рост прибыли, и многоцелевая связь между разными подразделениями компании. Рабочие обязанности между сотрудниками фирмы теперь четко распределены. И потеря информации о клиентской базе полностью исключена. 



С помощью системы CRM теперь можно следить за ходом всего цикла продаж, от поступления товара на склад, до доставки к дому покупателя. Иметь полную картину участия в продажах каждого из менеджеров, таким образом, выявлять более эффективных сотрудников. Иметь самые полные данные о потребителях услуг или товаров, на основе которых можно планировать уровни доходности в будущем. 

Система оснащена широкими возможностями по формированию различных отчетов. Отчеты могут быть представлены как текстовой форме, так и в более наглядной, с формированием графиков и разнообразных таблиц. CRM–система - это гибкий и надежный инструмент, легко подстраиваемый под любые запросы. Возможности ее просто безграничны.

Просмотров: 1637






МАЛЫЙ БИЗНЕС | БИЗНЕС ИДЕИ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА | БИЗНЕС С НУЛЯ | МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС
ИДЕИ БИЗНЕСА | ОТКРЫВАЕМ БИЗНЕС | НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ | НОВЫЙ БИЗНЕС| ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ МАЛОГО БИЗНЕСА | ДЕНЬГИ И ФИНАНСЫ |
ИСТОРИИ УСПЕХА | ИДЕИ НЕБОЛЬШОГО БИЗНЕСА | КАРЬЕРА И ОБРАЗОВАНИЕ | ЛИЧНОСТНЫЙ РОСТ | СЕКРЕТЫ УСПЕХА | РЫНОК И ПОТРЕБИТЕЛЬ | КАК ВЫБРАТЬ ХОРОШИЙ ТОВАР | КАК КУПИТЬ И ПРОДАТЬ | БИЗНЕС И ЗАКОН | ИЗОБРЕТЕНИЯ И ИННОВАЦИИ | ДИЗАЙН-БИЗНЕС | АВТО БИЗНЕС | ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ | ФРАНЧАЙЗИНГ | РАЗМЕСТИТЬ РЕКЛАМУ |РАЗМЕСТИТЬ ФРАНШИЗУ | КАРТА САЙТА

При перепечатке материалов обязательна активная индексируемая ссылка на сайт www.uspeh4u.com, вида: Идеи для малого бизнеса
По вопросам размещения рекламы обращайтесь на наш e-mail: uspeh4u.com@gmail.com
AllRightReserved 2008-2017
А.Н.Лихачёва